自閉症児とヘルパーとの相性が合わず困った現実とは!?

June 07 [Sat], 2014, 11:34
【自閉症児とヘルパーとの相性が合わず困った現実とは!?】

5月から突然、バイオリズムが狂ったかのように
トラブル続きで参りました。 トラブルは以下の通りです。

(1)人間関係のトラブル (もちろん私は被害者)
   根も葉もない事を言われ誤解を解くのに証拠集めに苦労しました。

(2)私はあまり物を無くすことがない性格なのですが
   今回は何年かぶりに大事な物を無くしてしまいました。
   もうショックが大きくて、とにかく凹みました。

(3)ネットショップでUSBを2つ購入したのですが
   なんと2つとも不良品で、お店側も外国人?のような感じで
   たまに日本人にメールが変わるみたいでメールの内容の
   食い違いがとても多く、何度メールしても話が通じない、
   返金ごときに本当に時間が今もかかっています。

   不良品なのに 「返品送料はお客の貴方が負担しろ」 とメールがあり、
   とんでもない業者に当たってしまい、そのやり取りで疲れています。

(4)そんな中、色々と複数やってる仕事も2つほど手を引く事になり
   その作業で忙しい中、自閉症児の我が子のトラブルが勃発。


5月〜6月上旬は負のスパイラルに巻き込まれています。
こんなに纏めてトラブルが続くと精神的に参ります。

いつもデイサービスで利用しているヘルパー業者は
うちでは複数の業者と契約しているのですが

そのうちの一つの業者のヘルパーだけがなぜか毎回必ず
「この子は言う事を聞かない」 「私から走って逃げる」
「追いかけるのが大変だ」 など、その人だけ文句を言ってくるのです。


他の業者も利用しているので、他の業者のヘルパーさんたち
一人一人に我が子の様子を複数の方々に聞いてまわりました。

本当に言う事を聞かないのか、本当に走って逃げるような
勝手な行動をした事があるのかなど聞いてみたところ

たまに急ぎ足になったりする程度ですと
他の業者のヘルパーさんたちは口を揃えて言うのです。

という事は、毎回私に色々と文句を言ってくるヘルパーとの
相性が悪いのでは?と思い、直接ヘルパー本人に言うと
またトラブルの原因になると思いましたので会社を通して
会社の方から契約解除という事を伝えてもらいました。

会社の方には「私はもうお話する事はありませんので
今回辞めて頂いたヘルパーさんからの電話は一切必要
ありませんので、絶対にかけないように伝えて下さい」

と、強くお願いしたにも関わらず、そのヘルパーから
直接、スマホに電話がありました。大変遺憾です。


電話も1時間以上の長電話で なかなか切らしてくれませんでした。

ヘルパーは私の自宅を知っていますが
私はこの解任したヘルパーの自宅は知りません。

このご時世、逆切れ、逆恨みでのストーカー行為など
何があるか分からない時代ですので長電話中、
適当な対応で電話は切れないなと思い
渋々その長電話に付き合いました。


だから電話は「お話しする事はもうありませんので
絶対にかけないように伝えて下さい」と強くお願いしたのです。

ヘルパーから言い訳の電話がきたとき
長電話になるという事は想像できていました。

このヘルパーを契約する際に子供と会社を交えて
一番最初、4名で面談を兼ねた話し合いの場を設けました。

最初の契約時は事細かに子供の性格、
本人は話が出来るかどうか、耳は聞こえるかどうか、
合併症の病気はあるかどうかなど
全部そのヘルパーさんには事細かに お伝えしました。

ヘルパーさんもノートにその時は細かく書き綴っていました。

そこまで御伝えしたにも関わらず、息子の障害の内容を
全く把握していなく、学校の先生に何度か注意をされてましたが
一向にそれを直そうとせず、何度も同じ話をしてくるし
自分は間違えていないと言い張るわで本当に大変な目に遭いました。


その人が担当の日に限って、息子はパニックになり
大きな声をあげて走って逃げてしまうのです。

私はヘルパーと息子の道中は一切見ていませんので
学校の先生から聞いた話しで、これは大変だという事になり
ヘルパー解任をすぐに決断し、役所へすぐ変更手続きをしに行きました。

解任したヘルパーとの道中では息子が何度か行方不明になり
近隣の人にそのヘルパーが 「こういう男の子がこちらを通りましたか?」
など、聞いて歩いていたそうで、ここまでくるともうヘルパーとしての
役目は全く果たしておらず、万が一、交通事故に遭ったらどうするんだ!
という事になり、学校から私の方へすぐに連絡がきました。


連絡がきた時は今回が初めてではなく、前々から何度か
そういう事が遭ったので少しの間、様子を見てくれていたようで
私の方も早めに伝えて頂いて本当に助かりました。

事故が遭ってからでは遅いのです。
車が多い大きな道路もたくさんあります。

障害者のデイサービスだけでなく、高齢者のデイサービスでも
色々と多くの人間関係でのトラブルがあると思います。

施設のスタッフの方々との人間同士の相性は必ずあります。
障害者だけでなく、高齢者の介護サービスにも同じ事が言えます。

私の去年亡くなった父も人間関係でトラブルがありました。

トラブルだけは避けたいですよね。
仲良く うまく誰もがお付き合いしたいと願っているはずです。


ただ、どうしても色々な人がいますので人の性格も様々です。

何度伝えても全くこちらの話しを聞かない
今回のヘルパーのようなかたも中にはいらっしゃいます。

色々な資格を持っている方でしたが、人としての性格が
ちょっと難しいかたも中にはいますので、こればかりは
利用してみないと分からない、こういった現実問題は
今後の課題でもあります。


障害者で言葉が話せない息子ですが、
やはり嫌いになる人にはそれなりの理由があります。

学校の先生が仰るには、息子の事をかなり言葉で厳しく
大きな声をあげて叱っていたそうです。

そして耳元で手をパンパン叩いて音に敏感で
嫌がってる息子に対し、わざと余計にそういう事をしていたのを
複数の先生方が見ており、これは自閉症児にとって最大の
ストレスがかかると判断して頂いた結果、私に連絡があったのです。

最初の面談の時に、「耳は聞こえてますし、嫌な音には敏感で
耳を塞ぎます」 と何度も御伝えしていましたが解任の長電話の時、

「この子は耳が聞こえないと思っていた。
 そんな事は聞いていなかった。知らなかった」 の一点張りで
全く話し合いにもならず、まさかその嫌がる行為を本人の耳元で
毎回やっていたと聞いた時、息子はそれが嫌で嫌で怖くて
走って逃げたんだと そこで初めて気が付きました。


走って逃げた時、車に轢かれなくて本当に良かったです。

信号を無我夢中で走って渡り、数回も行方不明になり
ヘルパーが息子を探していたと聞いた時、憤りを感じました。


たまに腕にアザがあったので、今思えばもしかしたら
あのヘルパーがつねったり叩いたりしたのではないかと疑いすらもちます。

他のヘルパーさんに対する態度と行動が全くその人に対してだけ
違うなんて、息子は間違いなく怖くて怖くて仕方なく奇声を上げながら
走って逃げていたのだと今になって思います。


ヘルパーさんを信用してこちらは子供を預けていますが
その預けている最中は親の私たちは見る事が出来ませんので
高齢者介護施設でもそうだと思いますが、本当に難しい問題ですよね。

息子は一生、ヘルパーさんやデイサービスが必要な人間です。
これからまた新しい業者を1つ欠けた分、見つけないといけません。

次のヘルパーさんが見つかるまで 私が送迎します。

自立の練習に他人と行動をとるという意味で
ヘルパーの利用を学校の指示で始めましたが
暫くは私が欠けた曜日だけ送迎する事にしました。

経験して思った事は、業者は複数と契約すべきだと思いました。
今回、複数契約していたお陰で他のヘルパーさんとの比較が出来ました。


これをお読みになってる皆さんの中にも、ご家族に障害をもつかたや
高齢者の方がいる場合にデイサービスを使うなど今後あるかと思います。

★ 複数の業者との契約をお勧めします。

6月も上旬が終われば私も負のスパイラルから抜けれる気がします。

突然のトラブル続きで今は大変疲れていますが
気持ちを切り替えて頑張りたいと思います。




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